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よくある質問
会員登録について
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Q
会員登録のやり方を教えて下さい
A
画面右上の「新規登録」ボタンからお手続きいただけます。
各必要項目をご入力いただき、利用規約に同意のうえ「同意する」を押してください。新規会員登録はこちら
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Q
会員登録は無料ですか?
A
はい。全て無料でご利用いただけます。
会員登録をいただきますと、マイページでの便利機能をご利用いただける他、500円割引クーポンもプレゼントしておりますのでぜひご利用ください。 -
Q
仮登録完了のメールが届きません。
A
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
またはご登録時のメールアドレスに間違いがある場合には、再度、ご登録のし直しをしてみてください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。 -
Q
会員登録が完了しましたがログインができません。
A
ご入力いただいた、IDとパスワードを再度ご確認いただき、再度ログインをお試しください。
またパスワードに誤りが考えられ、正しいパスワードがご不明の場合には、「ログイン情報をお忘れですか?」よりパスワード再発行を行ってください。
ブラウザや端末が起因している場合もございますので、他のパソコンやスマートフォンからもお試しください。
上記をお試しいただいてもログインができない場合、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 -
Q
パスワードを忘れてログインができません。
A
ログイン前であれば、ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」よりパスワード再発行を行ってください。
ログイン後であれば、マイページの「会員情報編集」から変更をしてください。 -
Q
会員情報を変更できますか?
A
ログイン後であればマイページの「会員情報編集」から変更可能です。
ご注文進行中の場合、変更された会員情報は反映されませんので、必ずメールやお電話等で直接ご連絡ください。
お見積りについて
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Q
見積書が欲しいです。
A
お見積りは、自動見積りからかんたんに発行いただけます。
商品ページより「カートに入れて見積書発行」をお選びください。マイページより見積金額のご確認が可能です。
自動で見積書の作成・ダウンロードができます。 -
Q
見積書の金額より値引きできませんか?
A
お客様個別にお値引き対応はいたしておりません。
見積書に記載されている金額が商品の金額となります。
別途、追加のオプション等で調整が必要の場合には、当社の方にて直接発行・ご案内させていただく場合もございます。 -
Q
以前に発行した見積書の金額より高いのはなぜですか?
A
商品金額およびそれに付随するサービスの金額は、余儀なく変更される場合がございます。
お見積書の金額は3か月間は有効となっておりますので、期限内にもかかわらず、ご注文時に金額が異なる場合には、スタッフまでお申し付けください。
ご注文について
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Q
会員登録しないで購入できますか?
A
当店では必ず会員登録をお願いしており、ご登録いただけないとご注文が出来ません。
注文の他、お見積もりやサンプル注文なども会員限定のサービスとなっております。
ご登録は無料で、マイページからお気に入り確認や見積もりや注文履歴の確認なども簡単に行えます。
今なら500円オフクーポンも発行しておりますので、是非ご活用ください。新規会員登録はこちら
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Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 -
Q
休業日を教えて下さい。
A
当店は土日祝日にお休みをいただいております。
ゴールデンウィークや夏季休業、年末年始などの長期休業の場合は、事前にホームページにてお知らせさせていただきます。 -
Q
以前に製作したものと同じものを作れますか?
A
はい、可能です。
マイページの「ご注文履歴」から商品を選択し、同じ内容でご注文いただくことが可能です。
ただし、データ・数量など内容が異なる場合は、再度ご注文し直していただく必要がございます。 -
Q
電話やメールで注文することは可能ですか?
A
基本的にサイトからのご注文にご協力をいただいております。
ご不明な点等ございましたら、「お問い合わせ」よりお気軽にご質問ください。
配送・納期について
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Q
納期はどれくらいかかりますか?
A
印刷あり(量産):標準で約2~3週間で納品可能な商品が多いですが、大ロット、商品や印刷方法、また時期によって異なりますので、出荷目安を参考にしてください。
納期のご相談もお受けしておりますので、お気軽にご相談ください。
試作(校正):約4~5営業日で発送可能です。
印刷なし(無地):約5営業日で発送可能です。
サンプル(見本):約1~3営業日で発送可能です。
※繁忙期により工場の生産ラインが混雑している場合、納期が変動する場合がございます。予めご了承ください。 -
Q
注文後に納期の前倒しをお願いできますか?
A
ご注文後の納期の前倒しはお受けいたしておりません。
納期のご相談は、必ずご注文前にいただきますようお願い申し上げます。 -
Q
複数の注文を1つにまとめることはできますか?
A
可能な限りご要望にお応えできるよう対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
また配送先が同じ場合、当店の判断にて複数のご注文を1つにまとめさせていただく場合もございます。 -
Q
複数の納品先に発送できますか?
A
はい、可能です。
ご注文完了後でも、発送日の確定前でしたらマイページから追加することが可能です。
1配送先追加ごとに¥750(沖縄・離島は¥1500)を頂戴いたします。 -
Q
送り主を変更することはできますか?
A
ご注文時に送り主の指定が可能です。
ご注文後は発送日の確定前でしたらマイページで指定することが可能です。 -
Q
納品先の変更はできますか?
A
発送日の確定前でしたら、マイページから変更可能です。
確定後の変更に関しましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。
※出荷後の変更はお客様から運送会社様へ直接お問い合わせください。 -
Q
どこからの発送になりますか?
A
千葉県野田市の本社工場より発送となります。
印刷について
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Q
スマホから入稿はできますか?
A
スマートフォンから完全データのアップロード入稿も可能です。
デザインシミュレーターはスマートフォンからもご利用しやすいツールになりますのでぜひご活用ください。
ただし、システム上、スマートフォンでの「テンプレートの保存」など一部ご利用いただけないこともございます。予めご了承ください。 -
Q
カラーモードRGBでも入稿できますか?
A
完全データ入稿の場合「CMYK」でデータ作成をお願い致します。
RGBでご入稿いただいた場合、当店にてCMYKに変換の上、生産をさせていただきます。
その際、色味が大きく変わる場合もございますので予めご了承ください。 -
Q
CMYKとは何ですか?
A
カラー印刷に使われるシアン(C)、マゼンダ(M)、イエロー(Y)、ブラック(K)の4色。パソコンのモニター上でデザインデータを作成した場合、入稿時に印刷に対応するCMYKに変換する必要があります。
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Q
入稿データの作り方を教えてください。
A
当社入稿テンプレートご使用いただき、Adobe Illustrator EPS形式でご入稿ください。
データ制作の注意点は、こちらから各種テンプレートをご確認ください。 -
Q
入稿用のテンプレートはどこですか?
A
こちらからテンプレートをダウンロードしてご使用ください。
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Q
画像の解像度はどれくらい必要ですか?
A
解像度は350~400dpiを推奨しております。
低解像度の写真や、配置後の拡大縮小は画像の劣化につながりますのでご注意ください。 -
Q
塗り足しとは何ですか?
A
塗り足しとは、実際の仕上がりサイズよりプラスしたサイズでデザインを制作し、塗り部分を足す範囲のことです。
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Q
白版とは何ですか?
A
アクリル素材の商品を作る際に、透けてほしくない部分、白く魅せたい部分には白版が必要になります。
カラーデータとは別に白飯レイヤーの中に制作してください。
製品・サービス
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Q
作った商品は販売可能ですか?
A
はい、もちろん可能です。
ただし著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可・販売許可を得ている場合以外を除きご遠慮ください。 -
Q
商品の保証期間はありますか?
A
お手元に届いた商品に不備がございましたら、ご到着より1週間以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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Q
サンプル(見本)が欲しいのですが?
A
サンプル(見本)は1個から購入可能です。通常購入と同じ手続きにてご注文ください。
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Q
量産の前に試作(校正)を作ってもらえますか?
A
商品ページより「試作(校正)」をお選び頂きご注文ください。
量産を進める前にテスト作成したものをお届けします。
印刷の仕上がりやデザインを事前に確認できるため、安心して量産がいただけます。 -
Q
データが作れません。代わりに作ってもらえますか?
A
有償(オプション料金)にて承ります。
ただしお引き受けできる内容に限りがございます。
ご注文いただく前にまずはお気軽にご相談ください。
大ロット・フルオーダー
製品についてのご不明点はお気軽にお問い合わせください。
また大ロットや別注の仕様など、どんなことでもご相談ください。専任スタッフがしっかりサポートいたします。
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